Vaihto- ja palautusehdot

Meille Lavissilla on tärkeää, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos tilaamasi tuotteet eivät vastaa odotuksiasi, autamme mielellämme.

Valmis palautusosoitekortti & Palautuksen tekeminen

Palautuspyynnön tekeminen on nopeaa ja helppoa asiakastilisi kautta:

1. Kirjaudu sisään: Avaa tilausvahvistussähköpostisi ja klikkaa "Näytä tilaus", tai siirry osoitteeseen laviss.fi ja kirjaudu sisään sähköpostiosoitteellasi.

2. Lähetä pyyntö: Klikkaa tilaussivullasi Palauta ja valitse tuotteet, jotka haluat palauttaa.

3. Palautusosoitekortti: Lähetämme palautusosoitekortin sinulle sähköpostitse.

• Voit tulostaa sen paperille ja kiinnittää pakettiin.
  
• Jos sinulla ei ole tulostinta, voi viivakoodin yläpuolella olevan 7-numeroisen aktivointikoodi kirjoittaa paketiin. Syöttää koodin pakettiautomaattiin lähetystä tehdessäsi.

4. Pakkaa tuotteet: Voit käyttää uudelleen alkuperäistä pakkausta (jos se on uudelleensuljettava) tai mitä tahansa sopivaa laatikkoa tai kirjepussia. Sulje paketti huolellisesti tavallisella teipillä.

Eikö tilausvahvistusta löydy? Siirry osoitteeseen laviss.fi, klikkaa "Kirjaudu" ja syötä sähköpostiosoitteesi – lähetämme sinulle kirjautumislinkin ilman salasanaa.

Palautusoikeus & EU:n 14 päivän palautusaika

Euroopan unionin kuluttajansuojasääntelyn mukaisesti Euroopan unionin (EU) alueella sijaitsevilla asiakkailla on oikeus palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta. Laviss pidättää oikeuden lopulliseen päätökseen palautusten ja hyvitysten hyväksymisessä vastaanotettujen tuotteiden tarkastuksen ja toimitusaikaleimojen perusteella.

Aikarajat: 14 päivän palautusaika alkaa päivästä, jolloin toimitus on vahvistettu kuljetusyhtiön seurantasivulla.

Kunto: Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossaan ja pakattuna turvallisesti.

Kansainväliset tilaukset: Euroopan unionin (EU) ulkopuolelle toimitettavilla tilauksilla ei ole palautus- tai vaihtooikeutta.

Palautuskulut & Hyvitykset

Toimituskulut: Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä. Tilauksestasi maksettu alkuperäinen toimitusmaksu vähennetään lopullisesta hyvitettävästä summasta.

Käsittelyaika: Kun palautuspakettisi on vastaanotettu ja tarkastettu varastollamme, hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavallesi.

Seuranta: Toimitus- ja vastaanottopäivät todennetaan kuljetusyhtiön virallisen seuranta-järjestelmän kautta.

Vioittuneet tai väärät tuotteet

Jos sait virheellisen, vaurioituneen tai väärän tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä, jotta voimme ratkaista asian puolestasi heti.

Ota yhteyttä

Onko sinulla kysyttävää? Ota yhteyttä asiakastukeemme:
Sähköposti: info@laviss.fi